Capitulo 8. Cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico.

Determinar cómo regular el comportamiento virtual que puede afectar el mundo real es solo una de las muchas cuestiones éticas, sociales y políticas que se generan debido a la rápida evolución de Internet y el comercio electrónico. 

Estas cuestiones no son solo preguntas éticas a lo que como individuos tenemos que responder, también tiene injerencia en las instituciones sociales como la familia, las escuelas y las empresas de negocios. Y estas cuestiones tienen dimensiones políticas obvias, debido a que involucran elecciones colectivas sobre la forma que debemos vivir y las leyes bajo las cuales nos gustaría hacerlo.
Internet y su uso en el comercio electrónico han generado cuestiones éticas, sociales y políticas dominantes en una escala sin precedentes para la tecnología comunicacional.
Hay secciones completas de diarios y revistas semanales dedicadas al impacto social de Internet. Pero, ¿porque es así? ¿Por qué Internet está en la raíz de tantas controversias actuales? Parte de la respuesta está en las características subyacentes de la tecnología de Internet, y las formas en que las empresas de los negocios la han explotado. La tecnología de Internet y su uso en el comercio electrónico perturban las relaciones y los entendimientos sociales y de los negocios existentes.
Vivimos en una sociedad de información donde el poder y la riqueza dependen cada vez más de la información y el conocimiento como valores centrales. Las controversias sobre la información son a menudo desacuerdos sobre el poder, la riqueza, la influencia y otras cosas que se consideran valiosas. Al igual que otras tecnologías, como el vapor, la electricidad, los teléfonos y la televisión, Internet y el comercio electrónico se pueden utilizar para lograr un progreso social, y en su mayor parte esto ha ocurrido.